En av våra medarbetare gjorde nyligen ett besök ute hos kunder,
Hon träffade då bla en nybliven butikschef. Hon Presenterade sig som representant från ett säkerhetsföretag. Butikschefen frågade då något i stil med att han minsann var en gammal väktare( ser dock inte gammal ut).därefter frågade han vilket bolag hon representerade . När hon sa att representerade Smart så gjorde butikschefen ett kors tecken med sina fingrar och sa ut ur min butik, kanske på ett skämtsamt sätt. Vår representant frågade då vilka erfarenheter denna person hade från smart. Erfarenheten var ingen, hade inte träffat varken väktare eller ledning från Smart men däremot hade hans förra chefer minsann berättat. Till saken hör att de bolaget är det som har nästintill försvunnit från marknaden inom norköping, så givetvis tycker inte de att Smart är bäst i världen eftersom vi har ärvt många av de kunderna från dem.
Det lustiga i sången är att jag i ett tidigt skede när de etablerade sig inom orten förklarade att om man skall spela på bortaplan måste man vara extra ödmjuk. Till detta fick jag ett hånskratt och ett ” vi har minsann funnit sedan år xx” så vi klarar oss.
Två och ett halvår senare har vi nästintill hela deras kundstock i omsättning som de hade i Norrköping . Tänk om man visat lite ödmjukhet istället.

Våra väktare lär sig tidigt att vi respekterar varandra ute på fältet och hjälper. Man kan ju inte rå för vart man är anställd, eller hur? Tyvärr så är det verkligen så att många verkligen är ”lojala” mot sitt bolag genom att prata illa om de andra. De har förekommit givetvis inom Smart också, men då har de blivit tillrättavisade snabbt.

Varför bryr jag mig så mycket om detta? Enkelt. Detta är för det är bevisat att förlorare lägger vikt på att försvara sig själv genom att försöka hitta fel på vinnarna, istället för att utveckla sig själv.så skall inte vår personal bete sig.

Denna sjukdom finns hos både små och stora bolag. Skillnaden är att de som är små förblir små.
Oavsett om de har 15 olika egna titlar på sig själv, växel nummer eller omnämner sig själv i tredje person.
Tänk om de kunde istället inse sin styrka av att vara litet bolag istället för att försöka spela stor bolag när man egentligen har det som extra knäck. Var den du är och bli det du vill bli,enkelt.

Smart säkerhet har vuxit från 3 heltidsanställda till 14 st på två år. En rätt rejäl ökning procentuellt.
Hur gör vi? Fokuserar på det vi är bra på och inte fokuserar på det som andra är dåliga på. Det vi inte är bra på lägger vi kraft på att förbättra.

I mina 11 år i branschen på lokal ort, så måste jag säga att det faktiskt är ett bolag som jag aldrig hört något från ,dvs skitsnack. Det är svensk bevakingstjänst i norrköping. En eloge til dem. Vi har ett inofficiellt samarbete mellan oss och dem som väktare på ett köpcentrum som fungerar mycket bra. Ledning och personal är alltid trevliga trots att vi är konkurrenter och skulle aldrig tveka att ta varandras kunder, men inte genom skit snack.

Faktum är att skitsnack kan faktiskt gynna oss. All pr är bra pr eller hur?
Det fick vi ett bevis när faktiskt en säljare från ett annat bolag träffat en kund till dem som de ville förnya avtalet med. Det hela slutade med att den kunden ringde oss och bjöd in till möte eftersom denna kund också var entreprenör och insåg att vi måste vara riktigt vassa eftersom konkurrenten hade pratat illa om oss, och tom informerat kunden om att vi hade bevakningstjänster iform av väktare. Detta visste inte kunden innan och blev därför intresserad av våra tjänster och är idag hel kund.

Snacka om att bita sig själv i svansen!, och du.. Tror du våra väktare kommer att handla hos den den nya butikschefen? Aj aj aj…

Kommentarer inaktiverade.